Page 262 - Секретарское дело

6.2. Беседа

Общение – специфическая форма взаимодействия человека
с другими людьми как членами общества; в общении
реализуются социальные отношения людей.
В общении выделяют три взаимосвязанных стороны:
1) коммуникативная сторона общения состоит в обмене

информацией между людьми (информационная функция);
2) интерактивная сторона заключается в организации
взаимодействия между людьми, например, нужно согласовать
действия, распределить функции или повлиять на настроение,
поведение, убеждения собеседника (регулятивная функция);
3) перцептивная сторона общения включает процесс
восприятия друг друга партнерами по общению и установление

на этой основе взаимопонимания (коммуникативная функция
взаимопонимания).
Практика деловых отношений показывает, что в решении
проблем, связанных с межличностным контактом, многое зависит
от того, как партнеры (собеседники) умеют налаживать контакт
друг с другом. При всем многообразии форм делового общения
деловая беседа является наиболее распространенной и чаще
всего применяемой.

Под деловой беседой понимают речевое общение между
собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от
своих организаций и фирм для установления деловых
отношений, разрешения деловых проблем или выработки
конструктивного подхода к их решению.
Посредством деловой беседы реализуется стремление
одного человека или группы людей к действию, которое изменит

хотя бы одну из сторон какой-либо ситуации или установит новые
отношения между участниками беседы. В мире бизнеса или
политики деловые беседы представляют собой устный контакт
между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия
со стороны своих организаций или стран для их проведения и
разрешения конкретных проблем.