Page 264 - Секретарское дело

Установление места и времени встречи для деловой
беседы может осуществляться по-разному в зависимости от
установок – позиций участников. Позиция «сверху» реализуется
примерно так: «Я жду Вас в 16 часов у себя в кабинете», но на

«чужой территории» осуществление такой позиции затруднено.
Позиция «снизу» осуществляется как просьба: «Мне желательно
с Вами посоветоваться, когда и куда мне подъехать?». Позиция
«на равных» звучит примерно так: «Нам бы надо поговорить.
Давайте согласуем место и время нашей встречи».
В преддверии встречи следует проверить свою готовность к
ней, задав себе вопросы: «Какую главную цель я ставлю перед
собой в беседе? Удивился ли собеседник, когда я попросил его о

встрече? Проявил недовольство? Могу ли я обойтись без этого
разговора? и др. Как я буду себя вести, если мой собеседник:
а) во всем со мной согласится;
б) решительно возразит, перейдет на повышенный тон;
в) не отреагирует на мои доводы;
г) выскажет недоверие к моим словам, мыслям;
д) попытается скрыть свое недоверие?»

Шансы на успешный исход деловой встречи возрастут, если
придерживаться следующих рекомендаций:
Готовьте свой первый вопрос так, чтобы он был коротким,
интересным, но не дискуссионным (если требуется получить
«добро» на несколько предложений, просьб, начинать лучше с
наиболее выполнимого).
Добивайтесь оптимальной краткости в изложении мыслей,
даже если требуется начать издалека.

Обосновывайте свои суждения. Чем убедительней
доказательства, тем быстрее согласится с вами оппонент! Не
употребляйте слов с двойным значением и тем более фраз,
которые можно неверно истолковать.
Начало беседы включает встречу и вступление в контакт.
Тип контакта «сверху», «снизу», «наравне», дружелюбно,
нейтрально, агрессивно устанавливается еще до первых слов, в

зависимости от того, как вошел человек, какова его поза, взгляд,
интонация первых фраз, взаимное расположение в
пространстве. Соответственно, «встреча гостя» может