Page 270 - Секретарское дело

6.3. Невербальные средства общения

Общение включает вербальные и невербальные каналы
передачи информации. Невербальный язык меньше
контролируется сознанием, поэтому его считают более
достоверным. Для того чтобы быть интересным и внимательным
собеседником, нужно разбираться в мимике и жестах. Прежде

чем обратиться к самим жестам, необходимо разобраться в
понятиях.
Физиогномика – учение о выражении характера человека в
чертах лица и формах тела; в широком смысле – искусство
толкования внешнего облика наблюдаемых явлений.
Кинесика – раздел психологии, изучающий внешние
проявления человеческих чувств и эмоций.

Такесика – раздел психологии, изучающий прикосновения в
ситуации общения: рукопожатия, поцелуи, дотрагивания,
поглаживания, отталкивания и пр.
Проксемика – это раздел психологии, изучающий
расположение людей в пространстве при общении.
Просидика – ритмико-интонационное оформление речи.
Главный показатель чувств – мимика, то есть выражение
лица (глаз, бровей, губ).

Под мимическими средствами понимаются движения
лицевых мускулов и движения головы. Это условные знаки (кивок
головы), указывающие движения – поворот головы в
определенную сторону. Посредством мимики учитель передает
эмоции, подчеркивает мысль (нахмуриться, улыбнуться),
вызывая этим разрядку в классе, выделяет ритмику звучания,
наклоном головы выражает неуверенность, колебания, поиски

нового слова. Родоначальниками неречевой коммуникации
являются Чарли Чаплин и другие актеры немого кино.
Глаза помогают общающимся устанавливать визуальный
контакт. Смотреть на говорящего означает не только
заинтересованность, это помогает нам сосредоточиться на том,
что он говорит. Во время беседы говорящий и слушающий то
смотрят, то отворачиваются друг от друга, чувствуя, что