Page 271 - Секретарское дело

постоянный взгляд мешает собеседнику сосредоточиться. Как
говорящий, так и слушающий смотрят друг на друга не более 10
секунд. Обсуждая неприятные вещи, мы не смотрим на
собеседника из вежливости и понимания эмоционального

состояния участника общения. Настойчивый и пристальный
взгляд воспринимается нами как вмешательство в личные дела.
Более того, такой взгляд воспринимается как признак
враждебности и создает у нас неблагоприятное впечатление.
Американский психолог Р.Вудвортс разделил все возможные
выражения лица, всю экспрессивную мимику на шесть видов:
1) любовь, счастье, радость, веселье;
2) удивление;

3) страх, страдание;
4) гнев, решимость;
5) отвращение;
6) презрение.
Обычно эмоции ассоциируются с мимикой следующим
образом:
1) удивление – поднятые брови, широко открытые глаза,

опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот;
2) страх – приподнятые и сведенные над переносицей брови,
широко открытые глаза, уголки губ опущены и несколько
отведены назад, губы растянуты в стороны, рот может быть
открыт;
3) гнев – брови опущены, нос сморщен, нижняя губа
выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой;
4) печаль – брови сведены, глаза потухшие, уголки губ слегка

опущены;
5) счастье – глаза спокойные, уголки губ приподняты и
обычно отведены назад.
Невербальные компоненты общения проявляются в
следующих функциях:
а) сопровождения речевой части сообщения («…со вздохом
ответил: „Какое там хорошо!“);

б) сигнала о противоположном смысле (фальшивый тон, «по
глазам было видно, что это не так»).