Page 289 - Секретарское дело

Чтение литературы по теме выступления, накопление
карточек с интересными высказываниями, примерами, цитатами,
статистическими данными – трудоемкий этап подготовки
публичного выступления, требующий много времени. Но вместе с

тем именно этот этап во многом определяет успех будущего
выступления: оратор получает и расширяет свои знания,
связанные с предметом речи; критически осмысливает материал;
выясняет основные проблемы, возникающие при освещении
данной темы.
Как отвечать на вопросы.
Типы вопросов:
1) нейтральные, требующие обычно информации или

пояснения.
2) дружеские, изменяющие отношение к сказанному
(например, «Я согласен с тем, что вы сказали, но что мы можем
сделать?»)
3) антагонистические (враждебные). Обычно являются
прологом к спору или несогласию с тем, что высказали («Вы
имеете в виду, что…»)

Помните!
При ответах на вопросы учитывайте следующее:
1) не делайте высокомерного вида. Отвечайте на вопросы
скромно и точно. Если вы отнесетесь к спрашивающему с
надменностью, можете настроить против себя всю аудиторию;
2) отвечайте на нейтральные и дружеские вопросы, просто
давая информацию;

3) покажите задающим враждебные вопросы, что понимаете,
почему они так ко всему относятся, что вы не имеете ничего
против них лично и что хотели бы найти с ними общий язык.
Пусть вводной частью к вашему ответу будет, например, такая
фраза: «Я знаю, что с этими фактами трудно смириться, но есть
доказательства. Можно мне повторить их для вас?»;
4) внимательно выслушайте вопрос;

5) повторите или перефразируйте вопрос, чтобы убедиться в
том, что вы его поняли, и чтобы каждый слушатель его услышал;