Page 306 - Секретарское дело

Переговоры представляют собой неоднородный процесс,
включающий несколько стадий, каждая из которых отличается
своими задачами. Самая простая и в то же время
содержательная модель переговорного процесса предложена

М.М. Лебедевой в работе «Вам предстоят переговоры». В
соответствии с этим подходом можно выделить три стадии
переговоров:
1) подготовка к переговорам;
2) процесс ведения переговоров;
3) анализ результатов переговоров и выполнение
достигнутых договоренностей.
Подготовительный период может начаться задолго до

фактического начала переговоров и включает два основных
аспекта: организационный и содержательный.
Вне зависимости от темы предстоящих переговоров в ходе
их подготовки стороны должны согласовать ряд вопросов
процедурного характера.
Прежде всего, необходимо осуществить выбор места и
времени встречи. Здесь могут быть реализованы различные

варианты. При выборе места проведения переговоров следует
помнить о том, что люди комфортнее чувствуют себя на своей
«территории», будь это офис или страна. А потому принимающая
сторона имеет определенное преимущество. Возможен и выбор
нейтральной территории.
Что касается временного параметра переговоров, то их
начало зависит, прежде всего, от реальных возможностей
подготовки. С другой стороны, длительность переговоров может

быть весьма различна: от одного-двух дней до нескольких
месяцев.
Определение повестки дня – не менее важная
составляющая подготовки к переговорам. Повестка дня
выступает неким инструментом для регулирования хода
переговоров. В процессе ее составления определяется круг
вопросов для обсуждения, устанавливается порядок их

обсуждения, решается вопрос о длительности выступлений
оппонентов. Разработка повестки дня может превратиться в
непростую проблему. Однако она вносит ясность в процедуру