Page 496 - Секретарское дело

усталость и даже радостное возбуждение – плохие помощники.
Расстроенный человек видит мир через «черные» очки,
радостный – через «розовые». Оценка может быть
необъективной также из-за пристрастного отношения к партнеру.

Восприятие внешнего вида и поведения человека также
зависит от усвоенных в детстве и юности этических, эстетических
и социокультурных норм и правил, представлений о том. «что
такое хорошо и что такое плохо».
И наконец, восприятие другого человека зависит от нашего
представления о себе. Например, неуверенный в себе начальник
активное поведение подчиненного может воспринимать как
проявление вызова, угрозу своему влиянию. Таким образом,

восприятие другого человека в значительной степени зависит от
установок, то есть от неосознаваемой предрасположенности
воспринимать и оценивать качества других людей.
Психологи различают три типа установки па восприятие
другого человека: позитивная, негативная и адекватная.
Существует ряд установок, в основе которых лежат типичные
искажения представлений о другом человеке. К ним относится

целый ряд эффектов, описанные Круглянской Л.Я. в
[8]
«Настольной книге секретаря». Приведу их для ознакомления.
Эффект «ореола» – доминирующее влияние общего
впечатления о человеке на восприятие и оценку отдельных
свойств его личности. Если в группе (или у начальника)
сложилось мнение о человеке, что он хороший, то его плохой

поступок расценивается как случайность. Точно так же и хороший
поступок человека, которого считают плохим, оценивается как
случайность. Этот эффект мешает адекватно воспринимать
людей и создает условия, при которых способные и яркие
индивидуальности совершенно не могут работать в группе с
установкой, подобной эффекту «ореола», ибо хорошее не
замечается, а плохое утрируется. Многочисленные факты

доказывают, что данный эффект основан на заблуждениях. Так.
Например, человека, добившегося больших успехов в какой-то
одной области, окружающие считают способным на большее и в
других областях. Хотя есть множество примеров, когда люди,