Page 497 - Секретарское дело

блестяще делающие свое дело, во всем остальном оказываются
беспомощными.
Эффект «неудачника» заключается в том. Что человека,
потерпевшего неудачу, окружающие считают способным на

меньшее и в других делах. Психологической основой этого
эффекта является краткосрочное угнетающее действие неудачи.
Поэтому деловые люди охотно говорят о своих успехах и
скрывают неудачи, особенно плохое финансовое положение.
Эффект «последовательности» состоит в том, что при
поступлении противоречивой информации, проверить которую
невозможно, люди склонны отдавать предпочтение той, которая
поступила первой, а при поступлении непротиворечивой

информации они отдают предпочтение той, что поступила
последней. Этот эффект проявляется и в том, что на суждение о
человеке наибольшее влияние оказывают сведения, полученные
о нем в первую очередь. Обычно тот, кто хочет навредить
коллеге, узнав о нем что-то недостойное, сообщает об этом
начальнику и его ближайшему окружению, даже не проверив
информацию. Оправдываться и доказывать на таком

психологически неблагоприятном фоне, что все было не так,
значительно труднее и практически бесперспективно.
Эффект «авансирования» предполагает, что человеку
приписывают несуществующие положительные качества, а,
сталкиваясь с его поведением, неадекватным представлению,
разочаровываются и огорчаются.
Эффект «проекции» основан на проецировании собственных
свойств на других людей. Это приводит к ожиданию от человека

поведения, соответствующего нашей модели. Приятному для нас
собеседнику мы склонны приписывать достоинства, а
неприятному – недостатки. Этот эффект очень часто встречается
при неумении людей встать на точку зрения другого человека.
Опираясь на особенности восприятия человека
человеком, секретарю необходимо:
1) развивать наблюдательность, обращать внимание на все

особенности внешнего облика и психологического склада
человека;