Page 507 - Секретарское дело

возможностей организма и его способности сопротивляться
разнообразным заболеваниям.
Существует огромный перечень причин стрессов, но все из
них можно отнести к определенным факторам, таким как

организационные, организационно-личностые, организационно-
производственные.
Мескон М. выделяет следующие организационные факторы,
способные вызвать стресс: [11]
• перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка;
• конфликт ролей (возникает, если работнику предъявляют

противоречивые требования);
• неопределенность ролей (работник не уверен в том, что от
него ожидают);
• неинтересная работа (обследование 2000 рабочих-мужчин
23-х профессий показало, что те, кто имеет более интересную
работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены
физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной

для них работой);
• плохие физические условия (шум, холод и пр.);
• неправильное соотношение между полномочиями и
ответственностью;
• плохие каналы обмена информацией в организации и др.
К организационно-личностным факторам относятся:
• страх не справиться с работой;
• страх допустить ошибку;

• страх быть обойденным другими;
• страх потерять работу;
• страх потерять собственное Я.
К вышеперечисленным стрессорам добавляются еще и
организационно-производственного характера: проблемы личной
жизни человека: неблагополучие в семье, проблемы со
здоровьем, «кризис среднего возраста» и прочие подобные

раздражители обычно остро переживаются человеком и наносят
существенный урон его стрессоустойчивости.
В учебнике по психологии и этике делового общения под
редакцией В.Н. Лавриненко в разделе профилактика стресса
даны рекомендации для руководителя и подчиненного как