Page 508 - Секретарское дело

избежать стрессовых ситуаций. [12] Они могут стать настольной
книгой по борьбе со стессами.

Антистрессовое руководство

1. Почаще задумывайтесь над точностью оценки
способностей и склонностей ваших работников. Соответствие
этим качествам объема и сложности поручаемых заданий –
важное условие профилактики стрессов среди подчиненных.

2. Не пренебрегайте «бюрократией», то есть четким
определением функций, полномочий и пределов ответственности
работников. Этим вы предотвратите массу мелких конфликтов и
взаимных обид.
3. Не раздражайтесь, если работник отказывается от
полученного задания, лучше обсудите с ним основательность
отказа.

4. Как можно чаще демонстрируйте свое доверие и
поддержку подчиненным. (По данным одного из американских
исследований, сотрудники, испытывавшие значительный стресс,
ко чувствовавшие поддержку начальника, в два раза меньше
болели в течение года, чем те, кто такой поддержки не замечал.)
5. Используйте стиль руководства, соответствующий
конкретной производственной ситуации и особенностям состава
сотрудников.

6. При неудачах сотрудников оценивайте в первую очередь
обстоятельства, в которых действовал человек, а не его личные
качества.
7. Не исключайте из арсенала средств общения с
подчиненными компромиссы, уступки, извинения.
8. Запретите себе использовать сарказм, иронию, юмор,
направленные на подчиненного.

9. Если возникла необходимость кого-то покритиковать, не
упускайте из виду правил конструктивной и этичной критики.
10. Периодически задумывайтесь о способах снятия уже
накопленных подчиненными стрессов. Держите в поле зрения