Page 544 - Секретарское дело

8.3. Этикет

Этика – учение о морали, нравственности. Термин «этика»
впервые употребил Аристотель (384–322 до н. э.) для
обозначения практической философии, которая должна дать
ответ на вопрос, что мы должны делать, чтобы совершать
правильные, нравственные поступки.

Мораль – это система этических ценностей, которые
признаются человеком. Мораль – важнейший способ
нормативной регуляции общественных отношений, общения и
поведения людей в самых различных сферах общественной
жизни – в семье, быту, политике, науке, труде и т. д.
Важнейшими категориями этики являются: «добро», «зло»,
«справедливость», «благо», «ответственность», «долг»,

«совесть» и т. д.
Внутренний конфликт между возвышенным идеалом и
практическим расчетом, нравственным долгом и
непосредственным желанием существует всегда и во всех
сферах жизни. Но особенно напряженно он проявляется в этике
делового общения, потому что именно в этом виде общения
основной предмет, по поводу которого оно образуется, является
внешним для индивидов.

Этику делового общения можно определить как совокупность
нравственных норм, правил и представлений, регулирующих
поведение и отношения людей в процессе их производственной
деятельности. Она представляет собой частный случай этики
вообще и содержит в себе ее основные характеристики.
В социально-философском плане этика делового общения
определяется общественно-экономическим строем общества,

структурой его социальной организации и господствующим типом
общественного сознания. В традиционном обществе основным
механизмом делового общения являются ритуал, традиция и
обычай. Им соответствуют нормы, ценности и стандарты этики
делового общения.

8.3.1. Речевой этикет