Page 546 - Секретарское дело

правильно, кроме того, тихая речь создает убежденность в
неуверенности и слабости позиций. Эти две крайности
свидетельствуют о том, что вы должным образом не
«настроились» на общение с партнером. Если беседа

проводится в небольшом помещении, рекомендуется
пользоваться «камерным стилем» (т. е. говорить тихо и ясно).
Не говорите слишком быстро: особенно при сообщении
новой информации, необходимо какое-то время для ее
переработки. Если вы чересчур торопливо излагаете мысли, у
партнера может возникнуть впечатление, что вы просто хотите
уговорить его. Поэтому «риторический галоп» здесь
нежелателен. Если же, наоборот, вы изъясняетесь слишком

медленно, партнер может прийти к выводу, что вы тянете время.
Большое значение имеет умение заинтересовать собой и
заинтересоваться тем, с кем общаешься. Для этого также
существуют некоторые правила: выбор общеинтересной темы,
использование шуток и острот, не обидных для участников
диалога, замена односложных ответов «да – нет» на обороты: «К
сожалению, это невозможно».

Говорить следует правильно, т. е. в соответствии с нормами
литературного языка.
Речь должна быть точной. Важно, чтобы слушатели (или
посетители) поняли именно то, что вы хотели сказать.
Речь должна быть и выразительной.
Соблюдение норм речевого этикета – необходимое условие
ведения любого делового разговора. Основу речевого этикета
составляет вежливость, которая в обязательном порядке
предполагает прежде всего приветствие.

Основные правила приветствия:
1) общепринятым этикетом предусмотрено, что первым
здоровается мужчина с женщиной, младший по возрасту со
старшим, нижестоящий по должности с вышестоящим;
2) приветствуя женщину на улице, мужчина снимает шляпу и
перчатку. Когда он приветствует кого-либо на расстоянии, то

делает легкий поклон и прикасается рукой к шляпе или слегка ее
приподнимает. На иные головные уборы – зимнюю шапку,