Page 547 - Секретарское дело

лыжную шапочку, кепку или берет – это правило не
распространяется;
3) в момент приветствия во рту не должно быть сигареты,
нельзя также держать руку в кармане.

4) женщины слегка наклоняют голову и отвечают на
приветствие улыбкой, они могут не вынимать руки из карманов
пальто, жакета;
5) обмениваться рукопожатиями при встрече мужчинам
рекомендуется всегда, женщинам – по обоюдному согласию.
6) женщине в знак приветствия никогда не целуют руку на
улице, это делают только в помещении;
7) при рукопожатиях не нужно слишком крепко жать руку

приветствуемого лица;
8) инициатором рукопожатия почти всегда должна быть
женщина.
Основные правила обращения к собеседнику:
1) обращение «вы» свидетельствует о культуре того, кто
обращается, подчеркивает уважение к партнеру или коллеге;
2) деловым партнерам, которые хорошо знакомы, а также к

своим коллегам предпочтительно обращаться по имени и
отчеству или по фамилии с добавлением слов «господин»;
3) не следует злоупотреблять обращением только по имени,
да еще на американский манер в сокращенном варианте;
4) к незнакомому человеку можно обратиться со словами:
«гражданин», «господин», «сударь» или «сударыня», «девушка»,
«молодой человек»;
5) во время ведения делового разговора очень важно

учитывать расстояние между собеседниками и объем
пространства общения. Здесь существует следующий неписаный
закон: расстояние до одного метра считается интимным
Расстояние от одного до двух с половиной метров считается
официальным.
Основные правила представления:
1) принято представлять младшего по возрасту старшему,

холостого – женатому, низшего по иерархии высшему, мужчину –
женщине, более молодую женщину – старшей и т. д.;