76. Энциклопедия секретаря / В.И. Андреева, Т.А. Быкова, Л.М. Вялова и др. – М.: МЦФЭР, 2004. 77. Янковая В.Ф. Как организовать делопроизводство. – М.: МЦФЭР, 2004. notes