Секретарское дело
Table Of Contents
Юлия Александровна Петрова Секретарское дело
Глава 1. Нормы и правила оформления документов
1.1. Оформление реквизитов
1.2. Стилистика деловой документации
Глава 2. Информационное обеспечение деятельности
2.1. Документооборот
2.2. Работа с входящими документами
2.3. Работа с исходящими и внутренними документами
2.4. Хранение, списание и уничтожение документов
Глава 3. Организационно-распорядительная документация
3.1. Организационные документы
3.1.1. Штатное расписание
3.1.2. Положение о подразделении
3.1.3. Должностная инструкция
3.1.4. Правила внутреннего трудового распорядка
3.2. Распорядительные документы
3.2.1. Приказ
3.2.2. Распоряжение
3.2.3. Решение
3.2.4. Указание
Глава 4. Документация по трудовым отношениям
4.1. Заявление о приеме на работу
4.2. Автобиография
4.3. Анкета
4.4. Трудовой договор
4.5. Трудовая книжка
4.6. Личная карточка
Тесты к главе 4
Глава 5. Деловая переписка
5.1. Деловое письмо
5.2. Телеграммы
5.3. Телефонограммы
5.4. Факсимильные сообщения
5.5. Пресс-релизы
5.6. Резюме
5.7. Доверенности
5.8. Заявления
5.9. Характеристики
5.10. Протоколы
5.11. Дайджесты
5.12. Планы и графики
5.13. Справки
5.14. Отчеты и сводки
5.15. Служебные записки
Глава 6. Организация деятельности руководителя
6.1. Прием посетителей
6.2. Беседа
6.3. Невербальные средства общения
6.4. Организация совещания
6.5. Выступление руководителя
6.6. Организация презентаций
6.7. Организация деловых переговоров
6.8. Общение по телефону
6.9. Проведение приемов
Тесты к 6 главе
Глава 7. Компьютерные технологии в секретарском деле
7.1. Технические средства
7.2. Программное обеспечение компьютера
7.2.1. Офисные программы
7.2.2. Специальные программы
7.2.3. Справочно-правовые системы
7.3. Интернет для секретаря
7.3.1. Основные понятия
7.3.2. Электронная почта
7.3.3. Поиск информации в Интернет
Глава 8. Деловой протокол и этикет
8.1. Психологические аспекты работы секретаря
8.1.1. Взаимоотношения с руководителем и со служивцами
8.1.2. Взаимоотношения с посетителями
8.1.3. Конфликты и стрессовые ситуации
Тест к главе 8.1.3
8.2. Имидж секретаря
8.2.1. Гардероб
8.2.2. Аксессуары
8.2.3. Прическа
8.2.4. Макияж
8.2.5. Парфюмерия
8.2.6. Манеры поведения
8.3. Этикет
8.3.1. Речевой этикет
8.3.2. Визитные карточки
8.3.3. Подарки
Тесты к Главе 8
Библиография
Примечания
Search
Bookmark