Page 24 - OfficeDocs_Reference
P. 24
глава 1. Служба делОпрОизвОдСтва в СОвременных Организациях: функции, Структура, дОлжнОСтнОй и чиСленный СОСтав
– Планирование рабочего дня секретаря
Трудовые
действия Выбор и оформление планировщика секретаря
Ведение дневника (на электронном и/или бумажном носителе)
Согласование планов с планами и сроками работы руководителя
Распределение рабочего времени (на день, неделю, перспективу)
Перенесение невыполненных запланированных задач
Выполнение типичных ежедневных дел
– Организация телефонных переговоров руководителя
Трудовые
действия Ведение базы телефонных контактов руководителя
Соединение руководителя с конкретными абонентами
Подготовка материалов для телефонных переговоров
руководителя
Регистрация поступающих в приемную телефонных звонков
Перенаправление отдельных телефонных звонков заместите-
лям руководителя, другим сотрудникам
Получение необходимой информации и передача санкциони-
рованной информации по телефону
Установление контакта с собеседником, поддержание и разви-
тие деловой беседы в процессе телефонных переговоров
Оказание помощи руководителю при организации и проведе-
нии телефонных переговоров и видеоконференций
23
