Page 191 - OfficeDocs_Reference

Ю. М. КУКАРИНА. СПРАВОЧНИК ПО ОБЩЕМУ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВУ ДЛЯ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИЙ

Письмо-рекламация, или письмо-претензия
Письмо-рекламация, или письмо-претензия — это вид слу-
жебного письма, которое составляется с целью сообщения адре-
сату сведений о нарушении определенных договоренностей с его
стороны. В таком письме необходимо подробно изложить суть
претензии, ссылаясь на документы, послужившие основанием для
договоренности, а затем сформулировать требования к адресату
по возмещению убытков.

ВНУТРЕННЯЯ ПЕРЕПИСКА
Для обмена информацией внутри организации и для вну-
тренней переписки применяются докладные записки, служебные
записки и объяснительные записки, каждая из которых имеет
определенную специфику при составлении текста и оформлении.
В крупных организациях потребность во внутренней пере-
писке возрастает, так как постоянно необходимо передавать
актуальную информацию о текущей деятельности различным
должностным лицам, структурным подразделениям и руковод-
ству. В маленьких организациях объем внутренней переписки
будет небольшим, так как сотрудники имеют возможность решать
текущие рабочие вопросы в личной беседе с руководством и дру-
гими сотрудниками. Для обеспечения оперативности обмена
информацией внутри организации используют электронную
форму для ведения внутренней переписки.

Докладная записка
Докладная записка — это вид информационно-справочного
документа, который адресуется руководителю организации или
руководителю структурного подразделения и содержит информа-
цию по текущей деятельности организации с выводами и предло-
жениями составителя.
Для докладной записки в организации, как правило, разра-
батывают специальный шаблон в электронной форме, который
содержит следующие реквизиты:
– наименование структурного подразделения;
– наименование вида документа (ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА);
190